Absenteísmo de técnicos de enfermagem em uma unidade de urgência e emergência de um hospital universitário / Absenteeism of nursing technicians in a urgency and emergency unit of a university hospital

O presente estudo buscou compreender situações do cotidiano de vida e de trabalho que influenciam no absenteísmo de técnicos de enfermagem do setor de urgência e emergência de um Hospital Universitário de Belo Horizonte. Foi realizado um estudo de caso único de abordagem qualitativa, cujos sujeitos foram técnicos de enfermagem que atuam no setor de Pronto Atendimento. Os dados foram coletados nos meses de março e abril de 2015 por meio de entrevista com roteiro semiestruturado e visita técnica na instituição e submetidos à Análise de Conteúdo. Emergiram dos resultados quatro categorias: (1) Cotidiano de trabalho em uma unidade de Pronto Atendimento; (2) Relação dos profissionais com o trabalho na urgência e com o hospital, dividida em duas subcategorias (2.1) Identificação com o trabalho na urgência, (2.2) Fatores que geram satisfação ou insatisfação; (3) Motivos auto referidos de absenteísmo – uma visão da realidade; (4) Repercussões do absenteísmo no ambiente de trabalho e para os profissionais. Os resultados apontaram um cotidiano de serviço dinâmico, agitado e imprevisível. Os relatos mostram identificação dos técnicos com o setor de emergência e adequação do perfil dos profissionais com o trabalho realizado, com as características do setor e dos pacientes. No que diz respeito às situações de satisfação e insatisfação com o trabalho, foram apontados como motivos de satisfação trabalhar com pacientes graves e obter boa recuperação dos mesmos, o que confere sucesso no atendimento, e bom relacionamento com a equipe. Como motivos de insatisfação foram evidenciados sentimentos de desvalorização decorrentes do baixo reconhecimento financeiro, sobrecarga de trabalho, pacientes e acompanhantes pouco cooperativos e, contraditoriamente, relacionamento interpessoal prejudicado com a equipe. Os resultados mostram que as questões de saúde não são os únicos motivos do absenteísmo, pois surgiram relatos de interferências de problemas familiares como relacionamentos ...

This study sought to understand the situations of life and daily work that influence the absenteeism of nursing technicians of the emergency care sector of a University Hospital at Belo Horizonte. A single case study of qualitative approach, whose subjects were nursing technicians who work in Emergency Care sector was carried out. Data were collected in March and April 2015 through interviews with semi-structured and technical visit at the institution and submitted to content analysis. Emerging from the results four categories: (1) Daily work in an emergency care sector; (2) relationship of professionals with work on the urgency and the hospital, divided into two subcategories: (2.1) Identification with the work on urgency, (2.2) Factors that generate satisfaction or dissatisfaction; (3) Reasons self-reported of absenteeism – a view of reality; (4) Effects of absenteeism in the workplace and for professionals. The results show a dynamic service every day, agitated and unpredictable. The reports show identification of technicians with the emergency department and suitability of the professional profile of the work done, with sector characteristics and patients. With regard to situations of satisfaction and job dissatisfaction, were identified as reasons of satisfaction, to work with critically ill patients and obtain good recovery thereof, which gives success in attendance, and good relationship with the team. As reasons for dissatisfaction were evidenced feelings resulting from devaluation of the low financial recognition, work overload, patients and uncooperative companions and, contradictorily, impaired interpersonal relationship with the team. The results show that health issues are not the only reasons for absenteeism, as reports emerged of family problems of interference as troubled love relationships, need for care of the children, transport, protests in the city, staff turnover, professional stress, interpersonal problems with leadership...

Atualização dos dados nos sistemas de informação em saúde / Data update in health information system / Actualización de los datos en los sistemas de información en salud

Objetivou-se conhecer como o Sistema de Informação da Atenção Básica e o Sistema de Vigilância Alimentar e Nutricional são atualizados. Estudo de abordagem mista, qualitativa e quantitativa, com delineamento ecológico e exploratório realizado com os dados de 37 municípios, da Zona da Mata de Minas Gerais, sendo a maioria com menos de 20 mil habitantes. Foi utilizado o site do Banco de Dados do Sistema Único de Saúde e o Instituto Brasileiro de Geociências e Estatística, com dados de 2009, e obtidos depoimentos de 10 profissionais responsáveis pela atualização dos sistemas. As menores taxas de cobertura do Sistema de Informação da Atenção Básica estão nas cidades mais populosas. A cobertura do Sistema deVigilância Alimentar e Nutricional de 56,7% dos municípios foi acima de 10%. Os digitadores salientam como dificuldade o registro manual dos dados e conhecem a importância do consolidado de informações para o planejamento das políticas públicas de saúde e assistência ao usuário.

This study investigated update mechanisms of the Primary Healthcare Information System and of the Food and Nutrition Surveillance System. It made use of mixed qualitative and quantitative approach on the basis of an ecological and exploratory outline. It was conducted in 37 (thirty-seven) municipalities in the Zona da Mata region, MG, Brazil, the majority of which with fewer than 20,000 inhabitants. The sites of the Database of the Brazilian National Health System and the BrazilianInstitute of Geosciences and Statistics for research reference were fed with data from 2009 and statements were obtained from 10 (ten) professionals in charge of system update. The lowest coverage rates of the Primary Healthcare Information System arelocated in the most populous cities. The coverage of the Food and Nutrition Surveillance System for 56.7% of the municipalities was above 10%. Personnel in charge of immediate feeding of the system highlighted hindrances generated by manual entering of data as well as relevance of information consolidation for planning public health policies and user care.

Se objetivó conocer como se actualizan el Sistema de Información de la Atención Básica y el Sistema de Vigilancia Alimentar y Nutricional. Estudio de abordaje mixto, cualitativo y cuantitativo, con delineamiento ecológico y exploratorio, fue realizado en 37 municipios de la Zona da Mata de Minas Gerais-Brasil, la mayoría con menos de 20 mil habitantes. Se utilizarondatos del 2009 de la website del Banco de datos del Sistema Único de Salud y del Instituto Brasileño de Geociencias y Estadística, y se entrevistaron a 10 profesionales responsables por la actualización de los sistemas. Las menores tasas de cobertura del Sistemade Información de la Atención Básica están en las ciudades más populosas. La cobertura del Sistema de Vigilancia Alimentar y Nutricional de 56,7% de los municipios fue mayor que 10%. Los digitadores destacaron como dificultad el registro manual de datos y conocen la importancia del consolidado de informaciones para planificar políticas públicas de salud y atención al usuario.